modelo fue desarrollado por la empresa Heweltt Packard Co en el año 1987, desarrolla una serie de factores de calidad de software denominado FURPS. Se compone de cinco características concretas que son: F Funcionalidad U Usabilidad R Confiabilidad P Desarrollo S Soportabilidad Funcionalidad: Las características en este aspecto se enfocan en la capacidad del software como también, la generalidad de las funciones y la seguridad del sistema. Facilidad de uso o usabilidad: Los criterios que se distinguen en este aspecto corresponden a factores humanos, estéticos, consistencia de la interfaz y documentación. Confiabilidad: El modelo determina la frecuencia, severidad de fallo. Exactitud de las salidas, tiempo medio de fallas, capacidad de recuperación ante los fallos y capacidad de predicción. Performance o rendimiento: evalúa la velocidad de procesamiento, el tiempo de respuesta, el consumo...
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